提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
明天你好:好评
雪山海景无敌观景房,非常有特色,看宋城非常方便,价格不算贵,服务到位,前台纳西胖金妹送的高尔夫体验球,第一次玩感觉还行。
浅影:好评
朋友以前住过说还可以,自己住的时候感觉环境是非常好,风景很赞,如果我老了,一定要找一个这种地方安享晚年。
chengx:好评
来之前对比了好多家,也抱着试试看的态度入住,没想到当天去机场的路上,美女姐姐就联系我怕找不到还加了微信给我发了位置,连住3天说可以免费接机,因为在丽江要呆一个星期,所以果断再下2天的单,住过很多5星酒店,但是到店后还是被酒店的风景惊到了,我不说美,就是静静的看着,再也不想走啦。